Vračila in odstop od naročila

Kot potrošnik imate v skladu z zakonodajo EU pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopite od naročila brez navedbe razloga.

Kako odstopiti od naročila

O odstopu nas obvestite po e-pošti na [email protected] z navedbo številke naročila. Izdelek nam nato vrnete nepoškodovan, neuporabljen in po možnosti v originalni embalaži, najkasneje v 14 dneh po tem, ko sporočite odstop.

Izjema — izdelki z gravuro

Izdelkov, ki so bili na vašo željo personalizirani z gravuro imena ali sporočila, v skladu z zakonodajo o varstvu potrošnikov ni mogoče vrniti, razen če je izdelek pomanjkljiv ali napačen.

Stroški vračila

Stroške vračila blaga krije kupec, razen v primeru, ko je izdelek pomanjkljiv ali je bila dostavljena napačna stvar.

Vračilo plačila

Po prejemu vrnjenega izdelka in pregledu stanja vam celotni znašek vrnemo na isti bančni račun, s katerega je bilo opravljeno plačilo, najkasneje v 14 dneh.

Pomanjkljivi ali napačni izdelki

Če prejmete pomanjkljiv ali napačen izdelek, nam to sporočite čim prej na zgornji e-naslov — stroške vračila v tem primeru krije Termovke Toplo.