Pogosta vprašanja
Kakšen je način plačila?
Plačilo poteka z bančnim nakažilom. Po oddaji naročila prejmete e-poštno sporočilo s podatki za plačilo, blago pa odpošljemo po prejetem plačilu.
Koliko časa traja dostava?
Znotraj Slovenije običajno 2–4 delovne dni od odpreme, v EU 4–8 delovnih dni. Pri izdelkih z gravuro se čas priprave podaljša za 1–2 dni.
Ali imate fizično trgovino?
Ne, Termovke Toplo deluje izključno kot spletna trgovina iz Velenja. Za vsa vprašanja smo dosegljivi po e-pošti.
Kako naročim gravuro imena?
Na strani izdelka oznacite polje za gravuro in vpišite želeno besedilo (do 20 znakov). Gravuro dodamo pred odpremo.
Ali lahko vrnem izdelek z gravuro?
Personaliziranih izdelkov v skladu z zakonodajo ni mogoče vrniti, razen če je izdelek pomanjkljiv. Nepersonalizirane izdelke lahko vrnete v 14 dneh.
Ali dostavljate v tujino?
Da, dostavljamo v države Evropske unije. Strošek dostave se izračuna glede na državo ob zaključku naročila.
Kako izberem pravo velikost termovke?
Uporabite Termo Svetovalec na domači strani — glede na aktivnost in število ur predlaga najprimernejši izdelek.
Ali lahko spremenim naročilo po oddaji?
Dokler naročilo še ni odposlano, nam pišite na [email protected] in poskusili bomo upoštevati spremembo.